Devoluciones y reembolsos

En Cirkularis, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, contamos con una política de devoluciones clara, sencilla y orientada a ofrecerte la mejor experiencia posible. A continuación, te detallamos las condiciones y el procedimiento para realizar una devolución.

Plazo de Devolución: Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de cualquier producto.

Condiciones para la Devolución:

  • Los productos deben devolverse en perfecto estado, con todos sus accesorios y en su embalaje original.

  • Tras recibir el artículo, nuestro equipo técnico realizará una revisión del producto. Si no se cumplen las condiciones, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

  • Nos reservamos el derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.

Excepciones: No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Software desprecintado.

  • Artículos personalizados a medida.

  • Servicios ya ejecutados o que hayan sido utilizados, especialmente si cuentan con fecha de caducidad.

Proceso de Devolución: 

  • Envío del producto: Debes enviar el artículo a nuestras instalaciones con portes pagados. La dirección figura más abajo.

  • Revisión: Una vez recibido y verificado, procederemos al reembolso mediante la misma forma de pago utilizada.

  • Plazo de reembolso: Aproximadamente 72 horas desde la recepción y validación del producto.

Gastos de Envío y Abono: 

  • Se reembolsará exclusivamente el importe del producto (o la parte correspondiente si el pedido incluía varios artículos).

  • En caso de desistimiento voluntario, el cliente deberá asumir los gastos de transporte de la devolución.

  • Si la devolución se debe a un error de Cirkularis o a un producto defectuoso, Cirkularis cubrirá los costes de transporte.

  • El reembolso se efectuará mediante la misma forma de pago utilizada en la compra, en un plazo aproximado de 72 horas tras la validación del producto en nuestros almacenes.

Gastos Generados en la Devolución: Los gastos generados en el trámite de devolución serán descontados del abono a realizar, a menos que el envío haya sido a gastos pagados.

Queremos que tu experiencia de compra sea siempre positiva. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Nuestros Datos:

  • Nombre: GEST POINT GSM, S.L. (Cirkularis)
  • CIF: B85816080
  • Dirección: C/Margarita Nelken 12- Nave 2- Modulo 1, Prologis Park San Fernando de Henares, 28830 Madrid, España.
  • Correo Electrónico: postventa@cirkularis.com